PRIVATE CLUB · ADMIN HANDBOOK
プライベートクラブ管理サイト 運用マニュアル
— 画面の見方と毎日のお仕事の流れ
01はじめに
このマニュアルは、SAC プライベートクラブ管理サイト（以下「PC管理サイト」）の操作と運用の流れを、はじめて担当する方にもわかるようにまとめたものです。
このマニュアルでわかること
- PC管理サイトに ログインしてから何が見られるか
- 顧客（PC会員）情報の 追加・編集・削除・ログイン情報送信の手順
- VIPイベント・お知らせ・カリキュラム・特典の 登録と公開
- 困ったときに どこを見て、誰に相談すればよいか
このマニュアルで扱わないこと
- SAC CRM（顧客管理サイト）の操作 — 別マニュアル参照
- Lステップ／MyASP／LINE 公式アカウントの運用 — 別マニュアル参照
- 会員サイト（一般会員向け）の管理画面操作 — 別マニュアル参照
※ ただし、PC管理サイトの顧客一覧は CRM と自動連携しているため、必要最小限の関連知識（CRM が「お客様情報の本店」である等）は本マニュアル内でも言及します。
02管理サイトの全体像
PC管理サイトは、プライベートクラブ会員（VIP会員）向けの専用ポータル「PCポータル」の 裏側を編集する画面です。
2-1. 2 つのサイトの関係
PC管理サイト
sac-admin-chi.vercel.app
スタッフ専用。VIP会員・イベント・お知らせ・カリキュラム・特典を編集する裏方画面。
PCポータル
sac-private-club.vercel.app
お客様（PC会員）が見るサイト。管理サイトで作った内容がここに表示されます。
SAC CRM
顧客情報の 本店。PC管理サイトの顧客一覧は CRM のデータと自動連携しています。
2-2. PC管理サイトでできること
| 機能 | できること |
|---|---|
| 顧客一覧 | PC会員のお客様の一覧表示、検索、新規登録、編集、削除、ログイン情報の送信 |
| VIPイベント管理 | VIP限定イベント（ディナー・セミナー・旅行・オンライン）の作成、参加者の管理 |
| お知らせ管理 | PC会員へのお知らせの作成・公開、既読／未読の確認 |
| カリキュラム管理 | 動画レッスン等の学習コンテンツの登録、公開設定、並び替え |
| 特典管理 | VIP特典の登録、お客様ごとの利用状況の確認 |
| 管理者設定 | 管理サイトに入れるスタッフアカウントの管理 |
2-3. 顧客データの流れ
PC会員のお客様情報は、原則として CRM が本店です。CRM でお客様のティアを「プライベートクラブ」に変更すると、自動的にこのPC管理サイトの顧客一覧にも反映されます。
[SAC CRM]
ティア = プライベートクラブ
ステータス = アクティブ
│ 自動連携（即時 + 毎朝5時に差分チェック）
▼
[PC管理サイト] ←★スタッフはここを操作
顧客一覧に表示
│
▼
[PCポータル] ←お客様が見る
VIP会員として閲覧
03ログインと画面の見方
毎朝の最初の作業がここから始まります。
3-1. ログインする
-
ブラウザで sac-admin-chi.vercel.app を開く
「SAC」のロゴと「ADMIN」表示のあるログインページが出ます。
-
メールアドレスとパスワードを入力
運営から渡された 自分専用のアカウントを使います。他人のアカウントは絶対に使わないでください。
-
「ログイン」をクリック
うまくいくと、左側にメニューがある「ダッシュボード」画面が表示されます。
3-2. ダッシュボード（最初に出る画面）
ログイン後の最初に表示される画面です。プライベートクラブ全体の状況がひと目で確認できます。
- 上部のカード: PC会員数・承認待ちの参加申込・未公開のお知らせ数など
- 下部の一覧: 開催予定のVIPイベント（直近のイベントを上から順に表示）
- 左側のメニュー: 各機能（顧客一覧・VIPイベント・お知らせ・カリキュラム・特典・管理者設定）への入り口
04顧客一覧（PC会員管理）
PC会員のお客様を一覧で確認・操作する画面です。左メニューの「顧客一覧」から開きます。
4-1. 一覧の見方
| 列 | 表示される内容 |
|---|---|
| 会員 | 表示名・アバター画像 |
| ステータス | アクティブ / 保留 / 停止 |
| ログイン情報 | 送付済 / 未送付 |
| イベント参加数 | 過去のVIPイベントへの参加回数 |
| 最終ログイン | お客様が最後にPCポータルにログインした日時 |
| 登録日 | このPC管理サイトに登録された日 |
| 操作 | ログイン情報送信ボタン（紙ヒコーキ）／編集ボタン（鉛筆） |
画面上部の検索欄でメールアドレスや表示名による絞り込み、ステータス・ログイン情報の送付状況によるフィルターも可能です。
4-2. お客様を新規登録する（手動追加）
原則は CRM 側でお客様を「プライベートクラブ会員」に設定すれば、自動的にこの一覧に追加されます。CRM に未登録の方や、自動連携を待たずに即座に登録したい場合は、以下の手順で手動追加できます。
-
画面右上の「+ 新規登録」をクリック
入力ポップアップが開きます。
-
メールアドレス（必須）・表示名・ティア・ステータスを入力
ティアは通常「プライベートクラブ」、ステータスは通常「アクティブ」にします。
-
「登録」をクリック
一覧にお客様が追加されます。
4-3. お客様情報を編集する
-
対象行の右側「鉛筆（編集）」アイコンをクリック
編集ポップアップが開きます。
-
メールアドレス・表示名・ティア・ステータスを変更
-
「更新」をクリック
4-4. ログイン情報を送信する
お客様が 初めてサイトにアクセスする前に、ログイン用のメールを送ります。
-
対象行の右側「紙ヒコーキ（送信）」アイコンをクリック
送信先確認ポップアップが開きます。
-
送信先のお客様を確認して「送信」をクリック
送信したお客様には、ログイン情報の列に 送付済 ○月○日 と表示されます。
4-5. お客様を一覧から削除する
誤って表示されているお客様や、本来この一覧に入るべきでない方を取り除く場合に使います。
-
対象行の 鉛筆（編集）アイコンをクリック
編集ポップアップが開きます。
-
ポップアップ内の 左下にある赤いゴミ箱アイコンをクリック
「本当に削除していいですか？」の確認ポップアップが表示されます。
-
確認内容を読んで「削除する」をクリック
4-6. データの取得元と CRM との関係
PC管理サイトの顧客一覧は、原則として CRM が「本店」として機能します。動きとしては次のとおりです。
- CRM でお客様のティアを「プライベートクラブ」に変更 → 数秒〜数分でこの一覧に自動反映
- 万が一、自動連携が漏れた場合の保険として 毎朝5時(JST)に差分チェックが走ります
- 反映が著しく遅い／されない場合は、管理者に「手動で同期処理を走らせてほしい」と依頼します
05VIPイベント管理
PC会員限定のイベント（ディナー・セミナー・旅行・オンライン）を作成し、参加者を管理する画面です。左メニューの「VIPイベント管理」から開きます。
5-1. 新しいイベントを作成する
-
画面右上の「+ 新規作成」をクリック
-
タイトル・開催日時・場所・カテゴリ（ディナー／セミナー／旅行／オンライン）・本文を入力
画像を添付する場合は、容量が大きすぎないように注意してください（推奨 1MB 以下）。
-
「公開」または「下書き」を選んで保存
「下書き」にするとお客様側には表示されません。確認してから「公開」に切り替えるのが安全です。
-
PCポータル側に表示されているか確認
PCポータル（sac-private-club.vercel.app）の VIPイベント一覧に出ていればOKです。
5-2. イベントの詳細・参加者を管理する
一覧の各イベントをクリックすると、詳細画面に移動します。ここでは、申込のあったお客様の ステータス変更（承認待ち → 申込完了 → 参加済み or 欠席）が可能です。
5-3. イベントを編集・削除する
- 編集: 一覧の鉛筆アイコン → 内容を修正 → 保存
- 削除: 一覧のゴミ箱アイコン → 確認してOK
06お知らせ管理
PC会員へのお知らせを作成・配信する画面です。左メニューの「お知らせ管理」から開きます。
6-1. お知らせを作成・配信する
-
画面右上の「+ 新規作成」をクリック
-
タイトル・本文・優先度（通常／重要／緊急）を入力
「対象」は自動で全PC会員になります。
-
「公開」を選んで保存
公開した瞬間から、PCポータルの「お知らせ」タブに表示されます。
6-2. 既読・未読を確認する
一覧画面で各お知らせの行に 「対象 / 既読 / 未読」のカウントが表示されます。何人のお客様が読んでくれたかを把握できます。
07カリキュラム管理
動画レッスン等の学習コンテンツを登録する画面です。左メニューの「カリキュラム管理」から開きます。
7-1. 3階層の構造を理解する
カリキュラムは 「グループ」 → 「モジュール」 → 「ステップ」の3階層で管理されています。
| 階層 | 役割 | 例 |
|---|---|---|
| グループ | 大きな分類（任意） | 「資産設計の基本」「不動産投資編」 |
| モジュール | 章・テーマ | 「税金の仕組み」「物件選びのポイント」 |
| ステップ | 1本の動画／記事／アクション項目 | 動画レッスン・テキスト解説・実践課題 |
7-2. コンテンツを追加する
-
画面右上の「+ モジュール追加」または「グループ追加」をクリック
大きな単元なら「グループ」、その中の章なら「モジュール」を選びます。
-
タイトル・説明文・公開状態を入力して保存
-
作成したモジュールをクリックして開き、「+ ステップ追加」
ステップは 動画／テキスト／アクションの3種類から選べます。
-
動画ステップの場合は YouTube 動画ID を入力
YouTube の URL（例:
https://www.youtube.com/watch?v=abcDEF12345）のv=の後ろの文字列が動画IDです。
7-3. 並び順を調整する
各行の 上下矢印（↑↓）ボタンで並び替えができます。お客様側のPCポータルではこの順番で表示されます。
08特典管理
VIP特典の登録と、お客様ごとの利用状況を確認する画面です。左メニューの「特典状況」から開きます。
8-1. 特典マスター（特典の種類）を管理する
「特典マスタ」タブで、特典そのものの種類を編集できます。
- 特典名（例: 「年4回のディナー会優先予約」）
- 説明文
- 利用上限回数（無制限なら空欄）
- 並び順
8-2. お客様ごとの利用状況を確認する
「顧客別状況」タブで、お客様ごとに 利用可能な回数と 利用済み回数が確認できます。お客様から「あと何回使えますか」と問い合わせがあった際の確認に使えます。
09困ったとき（FAQ）
よくあるトラブルや迷いごとの対応をまとめました。同じ症状の質問が来たら、まずここを参考にしてください。
Q. PC管理サイトにログインできない
- パスワードのコピペで余計な空白が入っていないか確認
- パスワードは大文字・小文字・記号まで完全一致が必要です
- 「パスワードを忘れた」リンクから再設定（あれば）
- それでも入れない場合は、管理者にアカウントの状態を確認してもらう
Q. 顧客一覧に表示されないお客様がいる
以下を順に確認してください。
- CRM 側で対象のお客様のティアが「プライベートクラブ」、ステータスが「アクティブ」になっているか
- 自動連携には数秒〜数分かかります。即時反映されない場合は 30分ほど待ってから再確認
- 30分経っても表示されない場合は、管理者に「手動で同期処理を走らせてほしい」と依頼
- メールアドレスにスペル違い（半角／全角、ハイフンの種類）がないか CRM 側で確認
Q. 顧客一覧に表示されないはずのお客様が混ざっている
CRM 側でこの方が「プライベートクラブ会員」になっている可能性があります。
- CRM のお客様情報を確認し、適切なティア／ステータスに変更する
- CRM 側を変えない限り、PC管理サイトで削除しても次回の自動同期で復活します
- ただし、お客様への露出をすぐに止めたい場合は、PC管理サイトの顧客一覧で仮削除することができます（手順は 4-5）
Q. お客様から「ログイン情報のメールが届かない」と連絡が来た
- お客様に 「迷惑メール／プロモーションフォルダ」を確認していただく
- メールアドレスにスペル違いがないか CRM／PC管理サイトで確認
- 差出人 info@uni-g.info をホワイトリスト登録してもらう
- 顧客一覧で 未送付 表示なら 紙ヒコーキ（送信）アイコンから手動で再送信
- 解決しない場合は、別のメールアドレス（ご家族のものではなくお客様ご本人の Gmail / Yahoo メール等）への変更を提案
Q. お客様から「スマホで画面の文字が隠れる／ボタンが押せない」と言われた
公開前に主要な表示崩れは一通り修正していますが、想定外のスマホ機種で発生することがあります。以下を確認のうえ、開発側へ連絡してください。
- お客様の機種名（iPhone SE 等）
- どの画面の、どの操作で発生したか
- できればお客様にスクリーンショットを撮影してもらう
- まず最新版の画面を見ているか確認するため、ブラウザの再読み込みを試してもらう
Q. お客様から「動画レッスンの黒い枠と動画の大きさが合わない」と言われた
過去に発生していた症状で、現在は修正済みです。お客様にブラウザの 再読み込み（スマホなら画面を下に引っぱって離す動作）をお試しいただいてください。それでも解決しない場合は、お使いのブラウザのバージョンを確認してください。
Q. お知らせを公開したのに、PCポータルで見られない
- 管理画面で「公開」（緑のラベル）になっているか確認（「下書き」だと表示されません）
- お客様にブラウザの 強制リロード（PCなら Ctrl + F5）を試してもらう
- それでも出ない場合は、管理者に相談
Q. ログイン情報を一斉に多くのお客様に送りたい
現在、一斉送信機能はありません。1名ずつ送信ボタンを押す運用です。
人数が多い場合は、運用側で送信担当者と送信順を決めてから実施してください。送信したお客様には「送付済」表示が付くので、誰まで送ったかは一覧で追えます。
Q. お客様に間違った内容を送ってしまった
- すぐに先輩・責任者に報告（隠さない・後回しにしない）
- 必要であれば、訂正のメッセージをお客様に送る
- 原因と再発防止策をメモに残す
ミスは 早く伝える方が小さく済みます。
Q. 個人情報の取り扱いで迷った
迷ったら必ず先輩／責任者に確認してください。 自己判断で外部に出さないこと。スクリーンショットを家族や友人に見せるのもNGです。
10用語集
このマニュアル中に出てくる用語を、できるだけシンプルな言葉で説明します。
11公開時のチェックリスト
お客様への公開当日までに、以下の項目を順に確認してください。
11-1. 公開前
- □ 本サイトに 全PC会員のお客様が登録されている（顧客一覧で確認）
- □ 全員に ログイン情報送信が完了している（一覧で 送付済 表示）
- □ サンプル1名で実機テスト（メールが届く・ログインできる・各画面が見られる）
- □ スマホ（iPhone・Android 各1機種）でも同様に動作確認
- □ 告知文の最終版が原田さんの確認を経ている
- □ 問い合わせ受付窓口の体制（担当・連絡先）が確定している
11-2. 公開当日
- □ 告知文を配信
- □ 配信後 1〜2 時間は問い合わせが集中する想定で連絡対応の体制を整える
- □ サイトの稼働状況をモニタリング（404・500 エラーが急増していないか）
11-3. 公開後 1 週間
- □ 「ログイン情報のメールが届かない」等の問い合わせが特定のドメイン（例: 携帯キャリアメール）に偏っていないか確認
- □ お客様のログイン状況（最終ログイン列）から、未ログインの方をフォロー
- □ FAQ に未掲載の問い合わせがあれば、本マニュアルへ追記